Вопрос-ответ

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как произвести оплату банковской картой после подтверждения заказа?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Как узнать о состоянии заказа?

    Вы можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте в Личном кабинете. Кроме этого Вы получаете уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и выполнении.

    В случае возникновения вопросов всегда можно обратиться по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.



    Как произвести оплату банковской картой после подтверждения заказа?

    После подтверждения заказа менеджером, в нижнем меню сайта перейдите по ссылке «Список заказов»
    Безымянный0.jpg

    Авторизуйтесь, введя Ваш e-mail и пароль
    Безымянный1.jpg

    Находим заказ по надписи на желтом фоне "Принят, ожидается оплата" и нажимаем «Подробности заказа»
    Безымянный2.jpg

    В разделе «Оплата и доставка» нажимаем на красную кнопку «Оплатить»
    Безымянный3.jpg

    Система переведёт Вас на защищенную платежную страницу, где необходимо ввести данные Вашей карты.
    Безымянный4.jpg


    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.



    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.



    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.



    Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки Вы можете поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.



    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.